Чтобы понять и сравнить эффективность каналов, используйте параметр «Откуда узнали о нас». Он поможет даже тем, кто совершенно не разбирается в маркетинге и метриках.

Что такое параметры фильтрации в админ-панели?

Порядок такой:

1. Выберите канал в параметрах «Откуда узнали о нас» и нажмите «Применить изменения». Пусть это будет Инстаграм:

Ответ клиента на вопрос «Откуда узнали о нас» помогает найти самый эффективный канал продаж

2. Суммируйте общую сумму заказов, чтобы понять средний доход, привлеченный через Инстаграм:

Важно знать не только количество привлеченных через канал клиентов, но и качество

3. Сравните затраты на рекламу и чистую прибыль от клиентов, пришедших через Инстаграм. Например, за год вы потратили на рекламу в инстаграм 100 тыс., а чистая прибыль от клиентов из этого канала — 200 тыс. Отнимаем 100 от 200 и получаем 100 тыс. прибыли от рекламы в Инстаграм.

4. Повторите пункты 1−3 с другими каналами.

5. Сравните прибыль от разных каналов, и увидите, какой канал самый выгодный. В результате можно оставить один или несколько эффективных каналов.

Этот способ поможет найти лучший канал продаж, только если большинство клиентов рассказывают, откуда узнали о магазине. Поэтому надо подумать, как побудить клиентов отвечать на вопросы для карточки клиентов.