Почему клиенту не начисляются бонусы?
Если клиент говорит, что ему не начисляются бонусы:
1. Проверьте начислялись ли бонусы за последнюю покупку.
2. Найдите клиента в базе.
3. Посмотрите в карточке клиента, к какой бонусной группе он принадлежит:
4. Посмотрите на вкладке «Общая информация» общую сумму заказов клиента:
5. Откройте бонусную группу клиента для редактирования.
6. Посмотрите порог входа в бонусную группу:
Если порог входа равен или чуть больше общей суммы заказа, то бонусы за последнюю покупку не были начислены, потому что клиенту была назначена бонусная группа после покупки
7. Проверьте условия, по которым не начисляются бонусы:
Клиенту не будут назначены бонусы, если совпадает хотя бы одно условие
