Зачем нужны теги заказов?
Теги заказов помогают быстрее сформировать заказ, задать скрипт для общения и находить нужные предзаказы.
Быстрее сформировать заказ. У каждого заказа есть особенности. Если их упустить, клиент может остаться недовольным и в следующий раз пойти в другой магазин. Поэтому особенности нужно учитывать в каждом заказе.
В Посифлоре есть поле комментариев, куда можно внести любую информацию о заказе. Это помогает учитывать особенности заказа, если, например, надо собрать через несколько дней или другому флористу.
Особенности заказа клиенты описывают разными словами, но есть те, что встречаются чаще других, например: «девушке», «анонимная доставка», «вау-эффект», «нежные тона», «яркие тона», «быстро», «пышный» или что-то подобное. Если самые частые внести в систему тегами, то при формировании заказа не надо тратить время и вводить их с клавиатуры. Теги добавляются одним нажатием:
Следовать скрипту общения. Клиент хочет сделать заказ и обращается к флористу. Флорист открывает детали заказа и видит, например, такие теги: монохромный, омбре, яркий, нежный и wow-эффект. Флорист смотрит на них и спрашивает клиента: «Вам букет монохромный или омбре?» «Монохромный», — отвечает клиент. Флорист нажимает «монохромный» и спрашивает дальше: «Яркий или нежный?»
Находить нужные предзаказы. Если есть букеты, которые может собрать только профессиональный флорист, вы можете пометить их тегом «спецбукет». Этот специалист вводит в поиске «спецбукет», нажимает ввод и видит, какие букеты ему нужно взять в работу.