Как настроить доставку: назначить заказы на курьера, отслеживать статус, а курьеру смотреть всю информацию в телефоне?
Курьерский модуль Посифлоры помогает организовать доставку заказов удобно, понятно и без путаницы.
Флорист в любой момент может посмотреть в планшете актуальный статус каждого заказа, который он передал курьеру, чтобы ответить клиенту или своему руководителю.
Администратор может видеть загруженность курьеров, какие заказы с доставкой назначены на курьеров, а какие ещё нет. Это помогает администратору доставлять заказы в срок, но при этом не перегружать курьеров.
Курьер в любой момент видит в своем телефоне количество заказов с телефонами, временем доставки и адресами клиентов, чтобы лучше спланировать маршрут по городу. Когда курьер приехал по адресу, ему легко найти нужный заказ и ничего не напутать.
Чтобы настроить доставку:
1. Для начала введите в систему всех курьеров. Перейдите «Сотрудники» и «Добавить сотрудника»:
2. Введите имя, фамилию, контактные данные курьера и нажмите «Укажите должность»:
3. Выберите «Курьер»:
4. Выберите один или несколько магазинов, в которых будет работать курьер:
5. Выберите «Курьер» ролью сотрудника в системе:
У сотрудника может быть несколько ролей
6. Установите для сотрудника логин и пароль, чтобы он мог войти в систему, и нажмите «Создать сотрудника»:
7. При формировании заказа в приложении, нажмите «Детали»:
8. Активируйте доставку:
9. Введите контактные данные человека, которому нужно доставить заказ и выберите курьера:
10. Соберите заказ, прикрепите чек доставки, передайте его курьеру и поставьте статус «У курьера». Не забывайте менять статус заказа, чтобы в будущем избежать путаницы.
11. Чтобы курьером войти в систему и видеть заказы, перейдите по ссылке [ваш_домен].posiflora.com/couriers/login, введите свой логин и пароль, нажмите «Войти»:
12. Заказы с оранжевой шапкой находятся в процессе доставки, с зеленой — доставлены, с красной — не могут быть доставлены:
13. Чтобы позвонить клиенту, нажмите «Звонок клиенту». Вызов начнется автоматически:
14. Чтобы проложить маршрут, нажмите на адрес доставки:
15. Выберите систему навигации:
16. Чтобы изменить статус заказа, нажмите «Смена статуса»:
17. Выберите статус и нажмите «Сменить статус»:
Когда курьер меняет статус заказа, эти изменения отображаются в системе сразу же:
18. Чтобы посмотреть будущие заказы, нажмите «Будущие»:
19. Чтобы посмотреть вчерашние заказы, нажмите «Прошлые»:
20. По приезду на место, посмотрите номер заказа:
Можно запомнить только последние пять цифр
21. Найдите заказ с помощью чека доставки, который флорист прикрепил к букету:
Последние пять цифр напечатаны крупно, чтобы их было видно издалека
22. Чтобы посмотреть все доставки и загруженность флористов, нажмите «Календарь заказов»:
23. Нажмите «Фильтр»:
24. Чтобы увидеть все заказы с доставкой, нажмите «Доставка»:
25. Чтобы увидеть все заказы с доставкой, назначенные конкретному курьеру, нажмите «Все курьеры»:
26. Выберите курьера:
27. Чтобы быстро назначить курьера нескольким заказам, отфильтруйте все заказы с доставкой и нажмите «Назначить курьеров»:
28. Выберите заказы, нажав на них и нажмите «Выбрать курьера»:
29. Нажмите «Все курьеры» и выберите курьера:
30. Нажмите «Назначить»: