Что такое бонусная группа?
Бонусные группы помогают автоматизировать бонусную систему лояльности. Например, ваши клиенты получают бонусами 10% от суммы каждого заказа. Эти бонусы они накапливают у себя на счету и могут оплатить ими до 20% от суммы следующих покупок.
Вот чем удобны бонусные группы:
-
Система сама хранит бонусы каждого клиента. Вам не нужно суммировать и записывать вручную, а когда клиент придет за букетом — искать записи.
-
Система сама рассчитывает, начисляет и снимает бонусы. Вы один раз настраиваете бонусную группу, а дальше всё происходит автоматически. Не надо вручную высчитывать, начислять и списывать бонусы.
В настройку бонусной группы входит:
-
условия, по которым клиент попадает в нее;
-
параметры, по которым клиентам группы начисляются и списываются бонусы;
-
размер бонусов с каждой покупки.
Есть два вида бонусных групп:
-
Закрытая бонусная группа. В эту группу вы добавляете клиентов вручную. Например, можно добавить родственников, друзей или VIP-клиентов.
-
Открытая бонусная группа. Клиенты попадают в нее автоматически, когда общая сумма заказов превысит определенный порог входа. Например, клиенты купят букетов на сумму больше 30 000 рублей. Этот параметр вы задаете сами.
В обеих группах размер бонуса начисляется автоматически. Поэтому знакомить флористов с системой лояльности необязательно. Они просто спрашивают клиента, хочет ли он оплатить бонусами, если видит в приложении такую возможность:
