Назад

Онлайн-кассы и другие устройства
Как посмотреть к какому Wi-Fi подключена касса «Эвотор»?*
Как подключить кассу «Эвотор» к Wi-Fi?*
Как запустить приложение Posiflora Service в кассе «Эвотор»?*
Что делать, если касса «Эвотор» выдает ошибку Time out from server?*
Что делать, если онлайн-касса Атол не печатает чек? Ошибка при печати заказа «Нет связи».*
Как подключить и использовать сканер штрихкодов?*

Разделы
Возможности Посифлоры
Работа в административной панели
Работа в приложении
Что делать если…
Новости Посифлоры

Назад

Новости Посифлоры
Обновления

Назад

Обновления
Март 2025: Добавили новый раздел "Настройки доступов".
Декабрь 2024: добавили импорт товаров с розничной ценой и категорией товаров
Ноябрь 2024: добавили уценку в приложение флориста
Октябрь 2024: обновили настройки Wallet и добавили номер сделки из amoCRM
Сентябрь 2024: добавили чаевые для флористов, перенесли Wallet в отдельный раздел
Август 2024: внесли изменения в Wallet, добавили уведомления на Android
Июль 2024: выпустили пуш-уведомления
Июнь 2024: обновили разделы, добавили отображение остатка и себестоимости для всех партий
Апрель 2024: добавили печать штрихкодов в торговом приложении
Март 2024: запустили Wallet, добавили сортировку «Рабочих смен»
Февраль 2024: изменили настройки по клиентам, добавили выгрузку документов
Январь 2024: добавили штрихкоды букетов, упростили списания
Декабрь 2023: добавили штрихкоды для букетов на витрине
Ноябрь 2023: добавили сопоставление единиц измерения
Октябрь 2023: добавили новый раздел, можно изменить масштаб приложения на компьютере
Сентябрь 2023: поменяли правила открытия смены, изменили отображение остатка
Июль 2023: теперь можно фиксировать расходы по дням и редактировать детали заказа в админ-панели
Июль 2023: изменили оплату через NewPay, обновили дизайн статусов на «Складе»
Июнь 2023: оплата через New Pay и новые статусы в «Отчете по доставкам»
Май 2023: новый раздел в «Обзоре склада» и Life Pay как способ оплаты подписки
Апрель 2023: вернули причины скидок в отчеты, добавили восстановление пароля
Интеграция плагина WA*

Назад

Что делать если…
Общие вопросы
Проблемы с приложением
Онлайн-кассы и другие устройства
Эквайринг
Интернет

Назад

Интернет
Как подключить планшет к нужному Wi-Fi?*
Как посмотреть к какому Wi-Fi подключен планшет?
Что такое «Режим Offline» и как быть когда нет интернета?*
Как перезапустить приложение Posiflora?
Что делать, если Wi-Fi роутер не раздает интернет?

Назад

Эквайринг
Как подключить терминал Сбера к компьютеру
Как подключить терминал Сбера к планшету iPad
Как подключить эквайринг по протоколу INPAS к компьютеру
Как подключить эквайринг по протоколу INPAS к планшету iPad
Как настроить эквайринг?
Как проверить подключился ли банковский терминал?
Как заменить модель банковского терминала?
Как правильно подобрать IP-адрес для банковского терминала?
Как посмотреть параметры сети для банковского терминала?
Как подключить банковский терминал?

Назад

Онлайн-кассы и другие устройства
Как посмотреть к какому Wi-Fi подключена касса «Эвотор»?*
Как подключить кассу «Эвотор» к Wi-Fi?*
Как запустить приложение Posiflora Service в кассе «Эвотор»?*
Что делать, если касса «Эвотор» выдает ошибку Time out from server?*
Что делать, если онлайн-касса Атол не печатает чек? Ошибка при печати заказа «Нет связи».*
Как подключить и использовать сканер штрихкодов?*

Назад

Проблемы с приложением
Что такое лог-файл и как отправить его в техподдержку Посифлоры?
Приложение флориста: не могу подключить новый телефон*
Приложение работает некорректно: что делать?
Почему в приложении нет товара, который есть в панели администратора?*
Как обновить приложение Posiflora?*
Как узнать версию Posiflora на планшете?*

Назад

Общие вопросы
Как Посифлора работает в праздники?*
Когда нужно обновлять Посифлору?*
Как подготовиться к работе в праздники?*
Как проверить актуальность версии Посифлоры и обновить ее?*
Как установить и обновить приложение Посифлоры для Windows?*
Как с нами связаться?

Назад

Работа в приложении
Приложение флориста
База клиентов
Скидки, бонусы и надбавки в приложении
Управление заказами в приложении
Доставка
Смена: открыть, закрыть, посмотреть данные
Витрина и букеты (добавить, забрать букет)
Товары (добавить в заказ)
Работа с кассой
Точка продаж в приложении

Назад

Точка продаж в приложении
Как сменить магазин в приложении?*

Назад

Работа с кассой
Как изменить способ оплаты в заказе?*
Как пробить чек, если в заказе несколько видов оплат?*
Зачем отражать в Посифлоре, когда беру или кладу деньги в кассу?*
Как отразить в Посифлоре, что взял деньги из кассы?*
Как отразить в Посифлоре, что положил деньги в кассу?*
Как принять оплату ЯПэй в торговом приложении (pos) и закрыть заказ.*
Оплата в Посифлоре через ЯПэй (Ссылка и QR код): как удобно и безопасно принимать деньги от клиентов*
Как принять оплату ЯПэй в мобильном приложении (Florist) и закрыть заказ.*
Как настроить оплату ЯПэй (СБП) для интернет-магазина

Назад

Товары (добавить в заказ)
Как добавить товар в заказ?*
Как добавить товар в заказ с помощью поиска?*
Как изменить количество и цену товара?*
Как удалить товар из заказа?*
Как на планшете добавить товар в избранное?*
Как поместить популярные товары в верх ассортимента?*
Как списать товар в приложении на планшете?*

Назад

Витрина и букеты (добавить, забрать букет)
Как создать штрихкод для букетов на витрине?*
Что такое Витрина в приложении и зачем она нужна?*
Как добавить букет на Витрину?*
Как продать букет с Витрины?*
Если мы делаем букет на витрину, цветы списываются с общего баланса?*
Как найти букет на Витрине?*
Как посмотреть состав букета?*
Как распечатать чек букета?*
Как добавить в заказ букет с витрины?*

Назад

Смена: открыть, закрыть, посмотреть данные
Как открыть смену?*
Как закрыть смену?*
Что делать, если флорист ввел неправильную сумму, когда открывал смену?*
Как узнать, сколько и каких цветов продано за смену?*
Как посмотреть все оплаты за смену?*
Как узнать сумму выручки с момента открытия смены?*
Как узнать, сколько на данный момент должно быть наличных денег в кассе?*

Назад

Доставка
Как настроить доставку: назначить заказы на курьера, отслеживать статус, а курьеру смотреть всю информацию в телефоне?*
Как в Приложении добавить курьера в заказ?*
Как быстро назначить курьера нескольким заказам?*
Как посмотреть все доставки и загруженность курьеров?*
Как распечатать чек доставки?*
Как курьеру смотреть в телефоне информацию о заказах?*

Назад

Управление заказами в приложении
Как создать заказ в приложении?*
Как заполнить заказ?*
Как быстро формировать и принимать заказы с сайта или соцсетей с помощью внешних заказов?*
Как заполнить форму внешнего заказа?*
Как понять, хватает ли на складе цветов для заказа?*
Как в приложении изменить розничную цену товара?*
Как поменять статус заказа?*
Уведомления в приложении: где смотреть все изменения по заказам?*
Как сделать возврат заказа?*
Как работать с двумя заказами одновременно?*
Как скрыть состав букета в чеке?*
Как найти заказ в приложении?*
Как в приложении внести предоплату за предзаказ?*
Как закрывать заказы в долг?*
Как распечатать и провести через налоговую простой и авансовый чеки?*
Как отменить заказ?*
Как снять блокировку заказа?*
Как удалить заказ с внесённым авансом?*
Почему завершенные заказы исчезают с планшета?*
Как взять в работу уже созданный заказ?*
Как в приложении создать в заказе букет?*
Как разобрать букет?*
Как в приложении добавить в заказ букет с витрины?*
Как в приложении добавить в заказ стандартный букет?*
Как в приложении найти заказы по заданным критериям?*
Курьерский модуль*

Назад

Скидки, бонусы и надбавки в приложении
Какие бывают скидки: заказ, товар и букет*
Как добавить скидку на заказ вручную?*
Как добавить надбавку за дополнительные услуги?*
Как использовать бонусы клиента для оплаты заказа?*
Почему у товара цена красная со знаком процентов?*

Назад

База клиентов
Как в приложении найти клиента и добавить его к заказу?*
Что такое карточка клиента в приложении?*
Как создать карточку клиента в приложении?*
Как заполнить карточку клиента в приложении?*
Как редактировать карточку клиента в приложении?*

Назад

Приложение флориста
Как импортировать товары в Посифлору?*
Как провести уценку в приложении флориста*
Как флористу получить чаевые при оплате заказа*
Как изменить масштаб приложения флориста для Windows*
Как флористу с телефона создать новый заказ?*
Как установить приложение флориста на телефон?*
Как подключить приложение флориста к Посифлоре?*
Как флористу с телефона отправить клиенту ссылку на внешний заказ?*
Что сделать, чтобы заказ появился у флориста в телефоне?*
Как флористу с телефона взять заказ в работу?*
Как с телефона создать букет?*
Как с телефона добавить букет на витрину?*
Как в телефоне копировать букет?*
Как с телефона разобрать букет?*
Как с телефона добавить в заказ букет с витрины?*
Как с телефона изменить фото и детали букета с витрины?*
Как c телефона изменить название букета?*
Как с телефона изменить количество цветов в заказе?*
Как с телефона удалить цветы из заказа?*
Как с телефона вывести заказ из статуса «В работе», чтобы разблокировать его на приложении в планшете?*
Как с телефона быстро посмотреть статус заказов?*
Как в телефоне найти нужный заказ?*
Как посмотреть заказы по нужным параметрам?*
Как посмотреть в телефоне заказы на конкретную дату?*
Как флористу с телефона отметить заказ собранным?*
Как флористу с телефона добавить к заказу клиента?*
Как флористу с телефона добавить к заказу товар?*
Как флористу с телефона удалить клиента из заказа?*
Как позвонить клиенту из мобильного приложения для флористов?*
Как флористу с телефона изменить или добавить к заказу время и адрес доставки, описание, бюджет и канал продаж?*
Как списать товар в приложении на телефоне?*
Как оплатить приложения для флористов?*

Назад

Работа в административной панели
Дашборд. Основные показатели точки продаж
Работа с клиентами
Скидки и бонусы
Учет цветов и товара на складе
Каталог и категории продуктов
Финансовый учёт
Точки продаж
Витрина
Интернет-витрина
Управление заказами
Управление сотрудниками
Контроль рабочих смен
Персональные настройки Посифлоры
SMS Рассылка клиентам
Оплата
Отчеты

Назад

Отчеты
Как создать отчет?*
Как создать отчет по поставщикам?*
Как создать отчет по скидкам и надбавкам?*
Как создать отчет по изъятиям из кассы?*
Как создать отчет по продажам?*
Как создать отчет по движению товара?*
Как создать отчет по доставкам?*
Как создать отчет по списанию товаров?*
Как создать отчет по товарам в предзаказах?*
Как создать отчет по предзаказам?*
Как узнать результаты работы флористов, чтобы рассчитать зарплаты и премии?*
Как создать отчет по оплатам?*

Назад

Оплата
Как оплатить подписку?*
Как восстановить пароль в биллинге?*
Как изменить подписку на Посифлору?*

Назад

SMS Рассылка клиентам
Зачем нужны SMS-рассылки?*
Как настроить автоматическую SMS-рассылку о смене статуса заказа?*
Как создать SMS-рассылку?*
Как редактировать SMS-рассылку?*
Как создать шаблон для SMS-рассылки?*
Как редактировать шаблон SMS-рассылки?*
Как сделать сообщения личными для каждого клиента?*
Почему одно SMS-сообщение делится на две части?*
Как посмотреть детальную информацию по SMS рассылке?*
Как создать пуш-уведомления в Посифлоре*

Назад

Персональные настройки Посифлоры
Как изменить масштаб приложения флориста для Windows*
Как настроить Посифлору под свой бизнес?*
Зачем нужны теги заказов?*
Что такое причины скидок и надбавок?*
Что такое праздничные события?*
Что такое предпочтения клиентов?*
Что такое каналы продаж или параметр «Откуда узнали о нас»?*
Что такое причины изъятий/внесений?*
Как редактировать причину изъятий/внесений?*
Как добавить причину изъятий/внесений?*
Как создать канал продаж?*
Как настроить предпочтения клиентов?*
Как настроить праздничные события?*
Как настроить причины скидок и надбавок?*
Как удалить тег заказа?*
Как добавить теги заказов?*
Как добавить источники сделок?*
Как редактировать источник сделок?*

Назад

Контроль рабочих смен
Почему показатели смены не сходятся с дашбордом или отчетом по продажам*
Как узнать, какие смены открыты, какие закрыты, есть ли расхождения по кассе?*
Как смотреть статистику смены?*
Как посмотреть информацию о сменах за день или период?*
Как посмотреть информацию о сменах по магазину, сотруднику или планшету?*

Назад

Управление сотрудниками
Как восстановить пароль в админ-панели?*
Как добавить сотрудника в Посифлору?*
Как добавить курьера в Посифлору?*
Что такое карточка сотрудника?*
Почему на каждого сотрудника лучше заводить отдельную карточку?*
Роли и права сотрудников в административной панели*
Как настроить роли и права сотрудника в административной панели?*
Как редактировать карточку сотрудника?*
Ограничение доступа флористу к скидкам и надбавкам.*

Назад

Управление заказами
Как принять аванс в нужную смену?*
Как создать заказ в админ-панели?*
Как найти конкретный заказ в админ-панели?*
Что означают параметры фильтра на странице заказов?*
Как посмотреть какие заказы участвовали в формировании показателя «Выручка по отгрузке»?*
Как посмотреть какие заказы участвовали в формировании показателя «Маржинальность»?*
Как посмотреть какие заказы участвовали в формировании показателя «Суммарная скидка»?*
Как посмотреть какие заказы участвовали в формировании показателя «Возвраты»?*
Как посмотреть все заказы по нужным параметрам: дата, магазин, способ оплаты, сумма, скидки и т. д.?*
Как настроить столбцы во вкладке «Заказы»?*
Как отредактировать заказ в админ-панели?*
Как посмотреть информацию о заказе в админ-панели?*
Как смотреть статистику заказов в админ-панели?*
Где посмотреть бюджет принятых заказов?*

Назад

Интернет-витрина
Как добавить платную доставку в интернет-магазин?*
Как включить и настроить интернет-магазин?*
Как оплатить интернет-магазин?*
Как добавить цветы в интернет-магазин?*
Как убрать или добавить рецепт букета в интернет-магазин?*

Назад

Витрина
Изменил оформление витрины: как это повлияло на продажи?*
Как сделать инвентаризацию с учётом букетов витрины, не пересматривая и не разбирая эти букеты?*
Как узнать какие букеты есть на витрине в магазине?*
Как узнать какие цветы находятся в букетах на витрине?*
Как найти самые старые букеты на витрине?*
Как найти все букеты на витрине, которые создал конкретный флорист?*
Как узнать эффективность витрины магазина?*
Как узнать, сколько букетов продал магазин с витрины?*
Как узнать, в какие часы дня лучше продаются букеты с витрины?*
Как узнать ценовой диапазон букетов, проданных с витрины?*
Как узнать, какие цветы в букетах с витрины продаются чаще других?*
Как узнать, в какой день недели букеты с витрины продаются чаще?*
Как выставить период в аналитике витрины?*

Назад

Точки продаж
Как выбрать iPad для флориста на Авито или Юле, чтобы работать в Посифлоре?*
Как настроить точку продаж?*
Как добавить способы оплат?*
Как посмотреть статистику по магазину?*
Как установить приложение Посифлоры для Эвотор?*
Как убрать продажу товара в минус?*

Назад

Финансовый учёт
Как узнать чистую прибыль бизнеса?*
Как внести расходы не связанные с закупкой товара, чтобы Посифлора могла посчитать чистую прибыль?*
Как изменить запись о расходе?*
Как удалить запись о расходе?*

Назад

Каталог и категории продуктов
Как создать новый товар или услугу?*
Как редактировать товар или услугу?
Как добавить в каталог товаров 2 300 цветов за две минуты?*
Как создавать категории товаров?*
Как редактировать категории товаров?*
Как переместить товар из одной категории в другую?*
Как узнать всю информацию о товаре?*
Как установить розничную цену товара в каталоге товаров и услуг?*
Как записать себестоимость доставки, если она каждый раз разная?*
Как заводить упаковку товаром или услугой?*
Что такое Рецепт?*
Как создать Рецепт стандартного букета?*
Как редактировать рецепт букета?*

Назад

Учет цветов и товара на складе
Как отправить на почту приходную накладную?*
Что такое инвентаризация и зачем она нужна?*
Как провести инвентаризацию, чтобы узнать разницу между фактом и учетом по складу?*
Как добавить в инвентаризацию сразу группу товаров с помощью фильтрации?*
Что значат критерии отбора в акте инвентаризации?*
Как отредактировать акт инвентаризации?*
Как скачать или отослать акт инвентаризации в формате Excel?*
Как добавить в акт инвентаризации товар, которого нет в «Посифлоре»?*
Не получается сделать акт инвентаризации: «В выбранной точке уже есть активная инвентаризация»*
Как сделать одинаковым количество товара в магазине и «Посифлоре»?*
Как распечатать штрихкод для букетов на витрине?*
Как отредактировать приходную накладную?*
Как создать новый товар в приходной накладной?*
Как установить розничную цену в приходной накладной?*
Как распечатать этикетки для товара из приходной накладной?*
Как распечатать по одному ценнику на единицу товара?*
Как отредактировать накладную на списание?*
Как редактировать карточку поставщика?*
Как смотреть и редактировать акт перемещений?*
Как посмотреть списком действующую себестоимость товаров в магазине?*
Как скачать приходную накладную?*
Как адаптировать единицы измерения под чек в Посифлоре?*
Списания по FIFO: что такое, как считается и в чем преимущество?*
Как создать штрихкод в Посифлоре?*
Как убрать товар из резерва?*
Как посмотреть резерв по конкретному цветку?*
Как исправить пересорт в Посифлоре*
Как правильно установить новую цену для уцененного товара*
Как узнать, сколько цветов на складе?*
Как оприходовать товар?*
Как отменить накладную на списание?*
Как импортировать приходную накладную из файла Excel?*
Как списать товар?*
Как переместить товар из одного магазина в другой?*
Как посмотреть движение цветка по складу?*
Как добавить нового поставщика?*
Как создать файл Excel с товарами склада?*
Как учитывать себестоимость товара, который продается частями?*
Как скачать приходную накладную с текущими розничными ценами?*

Назад

Скидки и бонусы
Как настроить бонусные карты, чтобы привлечь клиентов?*
Как назначить скидки или бонусы нескольким клиентам*
Что такое скидочная группа?*
Что такое бонусная группа?*
Как создать и настроить скидочную группу?*
По каким параметрам можно настроить скидочную группу?*
По каким параметрам можно настроить бонусную группу?*
Как отслеживать сколько человек добавилось в бонусную систему за определенный период?*
Как узнать, что клиенту начислены бонусы за последнюю покупку?*
Как посмотреть кто оплачивал бонусами?*
Почему клиенту не начисляются бонусы?*
Как вручную снять или начислить бонусы клиенту?*
Как редактировать скидочную группу?*
Как удалить скидочную группу?*
Как удалить бонусную группу?*
Как отключить начисление бонусов тем, кто участвует в скидочных группах?*

Назад

Работа с клиентами
Как экспортировать базу клиентов?*
Как узнать, сколько бонусов накопили все клиенты за конкретный период?*
Как узнать, сколько бонусов потратили клиенты за конкретный период?*
Как узнать, сколько клиентов добавлено в базу за конкретный период?*
Как узнать, сколько закрыто заказов с клиентами из вашей базы?*
Как узнать, сколько выручки приносят повторные продажи?*
Как быстро перенести в Посифлору клиентов из Excel или других CRM?*
Что такое карточка клиента в админ-панели?*
Как в админ-панели найти клиента в базе?*
Как завести карточку нового клиента в админ-панели?*
Как найти клиентов по нужным параметрам в админ-панели?*
Как поставить в карточке клиента дату рождения его супруги?*
Что такое параметры фильтрации в админ-панели?*
Как отредактировать информацию о клиенте в админ-панели?*
Как с iPhone удалить контакты клиентов из Посифлоры?
Как посмотреть статистику каналов, из которых клиенты приходят в магазин?*

Назад

Дашборд. Основные показатели точки продаж
Показатель: Выручка по отгрузке*
Показатель: Выручка по оплате*
Показатель: Валовая прибыль*
Показатель: В кассе*
Показатель: Сотрудник*
Показатель: Заказы*
Показатель: Средний чек*
Показатель: Возвраты*
Показатель: Возвраты в деньгах*
Показатель: Напечатано чеков*
Показатель: Суммарная скидка*
Показатель: Бонусов начислено*
Показатель: Оплачено бонусами*
Показатель: Маржинальность бизнеса за период*
Показатель: Способы оплаты*
Показатель: Источники сделки*
Показатель: Принято авансов*
Показатель: Бонусов накоплено*
Показатель: Долг клиентов*
Показатель: Товаров списано*
Показатель: Себестоимость*

Назад

Возможности Посифлоры
Как с помощью Посифлоры решать задачи бизнеса: увеличить частоту покупок, оценить эффективность рекламной компании и другое

Назад

Как с помощью Посифлоры решать задачи бизнеса: увеличить частоту покупок, оценить эффективность рекламной компании и другое
Как увеличить частоту покупок?*
Как найти эффективный канал продаж для вашего магазина?*
Как оценить эффективность рекламной кампании?*
Как дать скидку клиентам, которые давно ничего не покупали?*

Для клиентов

Возможности Посифлоры
Работа в административной панели
Работа в приложении
Что делать если…
Новости Посифлоры
Еще

Категории

Общие вопросы
Проблемы с приложением
Онлайн-кассы и другие устройства
Эквайринг
Интернет

Онлайн-кассы и другие устройства

Как посмотреть к какому Wi-Fi подключена касса «Эвотор»?*
Как подключить кассу «Эвотор» к Wi-Fi?*
Как запустить приложение Posiflora Service в кассе «Эвотор»?*
Что делать, если касса «Эвотор» выдает ошибку Time out from server?*
Что делать, если онлайн-касса Атол не печатает чек? Ошибка при печати заказа «Нет связи».*
Как подключить и использовать сканер штрихкодов?*

© 2024, usedesk.ru